Políticas de Cambio

POLÍTICAS DE CAMBIO

Para realizar un cambio cuentas con 30 días desde la fecha de la recepción de tu pedido.

Para realizar el cambio de alguno de los productos de tu compra, debes cumplir los siguientes requisitos:

• El producto no puede haber sido usado, ni lavado y no debe tener ningún tipo de daño.
• El producto debe estar con sus embalajes originales completos y etiquetas en perfectas condiciones.
• El producto debe estar con todos sus accesorios.
• Sólo se pueden devolver artículos que pertenezcan al mismo pedido en un paquete. Si vas a devolver artículos que pertenecen a pedidos diferentes, por favor devuélvelos por separado. De esta forma, podemos garantizar que el proceso interno de devolución de envío se efectúe correctamente.
• Servicio Exclusivo para compras online, no se aceptan devoluciones de productos adquiridos en tienda física por este medio.

Si cumples con todos los requisitos debes comunicarte via Whatsapp al número XXXXXXXXX. 

Los pasos a seguir son los siguientes: 

• Debes enviar el o los productos a nuestras oficinas en Santiago. 
• Cuando recibamos los productos, te confirmaremos que están en buen estado y han sido aprobados para el cambio. 
• Te entregaremos un código para usar en https://shop.raak.cl, por el mismo monto que pagaste por el producto que deseas cambiar.